Ce trebuie să faci

• Instaleaza si pune in functiune la locatia clientului echipamentele de acces necesare (VPN, Metronet, IPFix, IP Transit, Clear Channel, L2 Connect, DSL, FTTX, ISDN, PABX, circuite inchiriate, retele de interior, etc.) pentru a contribui la furnizarea de servicii clientilor conform obligatiilor contractuale asumate si standardelor stabilite in acordurile privind calitatea;
• Efectueaza activitatile de service post-vanzare si intretinere preventiva la locatia clientului, conform obligatiilor contractuale si procedurilor tehnice de intretinere, in vederea asigurarii unei functionari eficiente a echipamentelor/sistemelor;
• Identifica deranjamentele din reteaua de acces; efectueaza intretinerea corectiva a echipamentelor (VPN, Mnet, IPFix, IP Transit, Clear Channel, L2 Connect, DSL, FTTX, ISDN, PABX, MG, circuite inchiriate, retele de interior, etc.) utilizand dispozitive electronice de testare, masurare si monitorizare pentru a identifica problema, a evalua cauza si a izola si restabili deranjamentul, contribuind astfel la imbunatatirea satisfactiei clientilor prin reducerea timpilor de nefunctionare a serviciului;
• Participa la programele de instruire la care este convocat ( instruirea periodica SMSSO );
• Asigura legatura permanenta cu clientii pentru a le rezolva cererile de noi servicii sau remediere a unor deranjamente, a-i informa cu privire la stadiul de solutionare a acestora si a le confirma ca la final s-a raspuns in totalitate solicitarilor acestora;
• Mentine si promoveaza standardele si imaginea companiei prin prestarea unor servicii de calitate si printr-o atitudine profesionala fata de toti clientii;

Ce trebuie să știi

• Telecomunicatii - cunostinte medii despre transmisiuni, comutatie, monitorizare si operare a echipamentelor de telecomunicatii;
• Identificarea problemelor
• Gandire deductiva
• Cunostinte de operare pe calculator;
• Carnet de conducere fara incidente;
• Persoana serioasa, responsabila, dinamica, comunicativa;
• Capacitatea de a face fata unui mediu de lucru dinamic, in continua schimbare;