Resposabilitati

Preluarea și verificarea coletelor de la curierii aferenți marketplace-urilor.
Procesarea coletelor pentru garanție sau retur, atât în platforma Evomag cât și în platformele marketplace-urilor.

Procesarea retururilor implică:
Verificarea produselor.
Stornarea produselor.
Comunicarea cu clienții unde este cazul.
Predarea produselor către responsabilul de confirmări

Procesarea garanției implică:
Verificarea produsului.
Testarea produsului și confirmarea defectului reclamat de către client.
Întocmirea fișei de intrare în serviciu.
Ambalarea și trimiterea produsului prin curier către serviciu autorizat.
Predarea coletelor către curier.
Procesarea coletelor venite din serviciu și trimiterea lor către clienți.
Înștiințarea clienților cu privire la rezoluțiile de la serviciu.

Comunicarea telefonică imediată cu clienții când este necesar.
Efectuarea procesului de despăgubire pentru produse, atunci când este necesar, aferente marketplace-ului pe care s-a
vândut produsul.

Beneficii

- Bonus lunar dupa perioada de proba de 3 luni pt implicare, metinerea unul flux de lucru normal

- Prima de sfarsit de an in fucntie de vechime si pozitie in cadrul companiei

- Prima de Pasti

- Voucher de ziua angajatului

- Decontare transport STB sau Metrorex

- Cursuri

- Discount la produsele comercializate de companie

Beneficii acordate