Candidatul ideal

Specialist Contact Center - Ploiesti, Sibiu, Bucuresti
Ce te va ajuta să ai succes

• Bune abilitati de comunicare orala si scrisa;
• Orientare catre client si capacitatea de a gasi rapid solutii;
• Capacitate de concentrare si de ascultare activa;
• Abilitati de operare PC (cunoasterea pachetului MS Office constituie un avantaj);
• Experienta anterioara intr-un call center sau in activitati similare constituie un avantaj.

Descrierea jobului

Specialist Contact Center - Ploiesti, Sibiu, Bucuresti
Despre echipa noastra
Suntem cei care reinventeaza bankingul in fiecare zi prin solutii de digitalizare, educatie financiara si finantare sustenabila. Anual, 1 din 5 romani isi cumpara o locuinta folosind serviciile si produsele BCR si 1 din 6 romani acceseaza credite pentru nevoi personale.
Suntem cel mai bun angajator in banking conform platformei undelucram.ro in anul 2023 si detinem recordul Guiness Book pentru “Cea mai mare lectie de educatie financiara”.

Ca Specialist Contact Center vei interactiona cu clientii BCR pe canalele de comunicare disponibile: telefon, e-mail, webchat si de asemenea, vei fi responsabil de fidelizarea clientilor precum si de promovarea produselor si serviciilor oferite de banca.

Cum vei contribui

• Oferirea de suport si indrumare, prin telefon, pentru clientii existenti si potentiali, in concordanta cu gama de produse disponibile;
• Verificarea corectitudinii datelor de identificare ale clientilor cuprinse in documentele contractuale aferente produselor/ serviciilor BCR;
• Gestionarea apelurilor primite de la clientii BCR sau de la potentialii clienti precum si inregistrarea acestora in sistem;
• Gestionarea documentelor primite de la clienti in vederea finalizarii procesului de vanzare;
• Participarea la atingerea obiectivelor echipei, prin indeplinirea obiectivelor individuale.

Crezi ca te potrivesti? Iata ce iti oferim

• Buget lunar de beneficii flexibile prin platforma Benefit Online;
• Bonus in functie de performanta;
• Buget pentru vestimentatie;
• Facilitati bancare, beneficii pentru pensia privata si reduceri la polite de asigurare;
• Cadouri de sarbatori si ocazii speciale;
• Servicii medicale private pentru tine si familia ta;
• Pana la 27 zile de concediu in functie de experienta profesionala;
• Extra 7 zile libere/ an, dupa consumarea zilelor de concediu;
• Zi libera pentru ziua ta de nastere;
• Programe de dezvoltare personala, profesionala, wellbeing si platforme care iti permit sa inveti oricand, oriunde si de pe orice dispozitiv.

Pentru a afla cum prelucreaza BCR datele personale necesare in procesul de recrutare acceseaza https://www.bcr.ro/ro/cariere/informare-candidati.