Principalele responsabilități ale postului:

• Preluarea/efectuarea apeluri catre persoane fizice/juridice
• Tine legatura cu colegii din alte departamente pentru rezolvarea situatiilor
• Mentine legatura cu firmele de curierat responsabile de livrarea coletelor (Cargus, Sameday, 24Curier)
• Anulare comenzi telefonic
• Plasare comenzi telefonic
• Inregistrarea sesizarile primite din partea clientilor
• Urmarirea status-urile expedierilor pe platformele firmelor de curierat
• Crearea ofertelor personalizate pentru clienti cu aprobarea departamentelor/ persoanelor abilitate;
• Medierea/solutionarea cu diplomatie a sesizarile primite referior la serviciile firmelor de curierat sau ale celorlalte departamente (IT/ procesare comenzi/ marketing)
• Inregistrarea comenzilor personalizate in baza de date pentru clientii persoane fizice/ juridice/ colegii din cadrul editurii
• Inregistrarea comenzilor standard in baza de date pentru clientii persoane fizice/ juridice
• Procesarea retururile primite din partea clientilor pe adresa sediului

Ce îți vom oferi pentru a-ți îndeplini obiectivele și responsabilitățile?

Buget. Bugetul și resursele de care ai nevoie pentru a obține rezultate excelente; nu suntem adepții filozofiei „descurcă-te fără buget, pentru că oricine o poate face cu”.

Susținere. Vei beneficia de o echipă de profesioniști care te vor susține în demersul tău, nu acceptăm ideea de a te descurca singur pentru că “ nu este treaba mea”.

Conditii pe bune. Mediul de lucru te va face să te simți ca acasă și nu ca într-un birou, ținem foarte mult la confortul colegilor noștri și ne dorim să nu îți lipsească nimic.