Pe această poziție vei contribui la asigurarea suportului la distanță pentru segmentul de clienți persoane fizice, cât mai rapid și calitativ.
  
Competențe și abilități care te fac potrivit/ potrivită pentru această funcție:

• Studii în domeniul economic/financiar;
• Experiență bancară în domeniu suport clienți;
• atenție la detalii, ritm înalt de lucru, capacitatea de a asculta, abilități de comunicare (verbală și în scris);
• Rezistență la stres și flexibilitate la schimbări;
• Cunoaşterea fluentă a limbilor română, rusă.

În acest rol vei avea următoarele sarcini:

• Escaladarea cazurilor cu care se adresează PF prin apel telefonic, colaborarea cu alte departamente pentru solutionare;
• Primirea apelurilor de la clienți PF pe diverse solicitări/ întrebări/ concretizări si deservirea calitativă a acestora;
• Abordare individuala si gestionarea corectă a adresărilor clienților PF prin apel telefonic;
• Cunoaşterea avansată a limbilor română și rusă iar engleza constituie un avantaj;
• Abilităţi excelente de comunicare verbală și în scris;
• Cunoaşterea calculatorului (MS Office);
• Orientare către client.

În echipa maib vei beneficia de:

• Mediu de muncă profesionist, inovator, creator de tendințe în banking și nu doar, dar și oameni care te vor inspira în ritmul agile;
• Oficiu modern și amplasat ultracentral, cafea, zone de relaxare, sală de sport, bucătărie, terasă, etc;
• tichete de masă;
• Credite imobiliare și alte servicii bancare în condiții preferențiale;
• Asigurare medicală privată sau abonament la sala de sport;
• Flexibilitate de a lucra hibrid;
• Oportunități de dezvoltare profesională și personală, teambuildinguri;
• Gamă largă de reduceri la partenerii maib.

Persoanele interesate să candideze la postul respectiv sunt invitate să transmită CV-ul pe adresa [email protected].