Specialist Suport Clienti

Retele Electrice Dobrogea

Directia Racordari - Racordari Dobrogea - Suport Clienti Dobrogea

Constanta

perioada nedeterminata

#CarieraTa incepe cu a face ceea ce iti place

Suntem mereu in cautare de colegi talentati si motivati care sa ni se alature si, impreuna, sa contribuim la crearea unui viitor sustenabil bazat pe incluziune, empatie, respect si egalitate de sanse.

Scopul rolului este de a asigura imbunatatirea proceselor/activitatilor si cresterea satisfactiei clientilor.

Iti cream contextul sa te dezvolti, fiind responsabil/a de:

• Asigurarea consultantei clientilor in front office si/sau prin alte canale de comunicare oficiale oferind raspunsuri si solutii aplicate specific pe nevoia individuala a fiecarui client;
• Eliberarea/transmiterea avizelor tehnice de racordare, avizelor de amplasament, contractelor de racordare/actelor aditionale, certificatelor de racordare, facturilor aferente procesului de racordare si alte documente oficiale ale procesului de racordare;
• Verificarea, inregistrarea si dupa caz validarea in sistemul informatic si in tabelele de gestiune, cererile si documentatiile depuse de catre clientii (utilizatori/dezvoltatori) pentru procesul de racordare la retea/emitere avize de amplasament/contracte coexistenta;
• Inregistrarea si raspunderea la reclamatiile si sesizarile consumatorilor legate de procesul de racordare, astfel incat sa evite revenirea clientului pe acelasi subiect;
• Emiterea avizelor tehnice de racordare, intocmirea si gestionarea contractelor de racordare/acte aditionale/emiterea certificatelor de racordare pentru consumatori/producatori/prosumatori;
• Intocmirea si gestionarea contractelor de elaborare ale studiilor de solutie pentru solicitarile de emitere ale avize tehnice de racordare, contractele pentru realizarea instalatiei electrice de interes public, contractele de eliberarea amplasamentului sau pentru realizarea conditiilor de coexistenta pentru toate nivelurile de tensiune, contracte pentru finantarea dezvoltarii retelei electrice de distributie de interes public, inclusiv actele aditionale aferente;
• Gestionarea cererilor de acordare ale compensatiilor conform reglementarilor, intocmirea raspunsurilor si gestionarea reclamatiilor din aria de activitate si urmarirea respectarii termenelor de plata aferente procesului de racordare.
  

Dorim sa te alaturi in calatoria noastra cu:

• studii superioare, medii in domeniul energetic;
• cunoasterea pachetului Microsoft Office, Salesforce;
• experienta profesionala minim 1 an in activitati specifice domeniului managementul racordarilor;
• capacitate de lucru in echipa;
• gestionarea sarcinilor multiple;
• abilitati de comunicare si negociere;
• cunoasterea limbii engleze de nivel mediu constituie un avantaj.

Vino in echipa #PPC si te asteptam cu:

Perspective de evolutie in cariera

• oportunitati de dezvoltare profesionala si personala
• mediu de lucru dinamic si linii de business diversificate
• mediu de lucru international
• programe de mobilitate interna
• cursuri, sesiuni de coaching, mentorat

Recompense

• abonament medical
• tichete de masa, prime (Ziua Energeticianului, Paste, Craciun etc)
• prima de vacanta
• decontarea unei parti din biletul de concediu
• zile de concediu suplimentar in functie de vechimea in munca
• zile libere extra (Ziua de nastere, Ziua Energeticianului etc.)
• oferte speciale din partea colaboratorilor nostri
• program de bonusare a recomandarilor de noi angajati
• abonament Bookster

Mod de lucru

• mod de lucru hybrid (birou & smartworking)
• Short Friday

Ce altceva trebuie sa stii

Te informam ca toate aplicatiile primite vor fi tratate cu confidentialitate. Doar candidatii selectati vor fi contactati pentru un interviu, restul de aplicatii fiind pastrate in baza noastra de date pentru o perioada nu mai mare de trei ani.

PPC este liderul pietei de energie in Europa de Sud-Est. Produce, distribuie si furnizeaza energie electrica, precum si produse si servicii energetice avansate in Grecia, Romania si Macedonia de Nord.

Grupul PPC are unitati de productie cu o capacitate instalata de 10,7 GW si deserveste 8,7 milioane de clienti pe mai multe piete din regiune, cu peste 35 TWh de energie furnizata.

Grupul este prezent in Romania in urma achizitiei companiilor Enel in tara noastra in luna octombrie 2023. PPC a fost fondata in 1950 si este listata la Bursa de Valori din Atena.