Specialist suport clienti
Adaugat: 3 săptămâni în urmă
BJORN SEPTEMBRIE S.R.L.
Specialist suport clienti
Adaugat: 3 săptămâni în urmă
BJORN SEPTEMBRIE S.R.L.
Candidatul ideal
Cerințe:
- Abilități excelente de comunicare și relaționare cu clienții, în limba română, verbal și scris
- Capacitatea de a înțelege și urma proceduri
- Experiență în activități de servicii clienți/ vânzări/ suport tehnic
- Atitudine pozitivă, deschisă, orientată către client și identificarea de soluții
- Abilitatea de a lucra independent și ca parte a unei echipe;
- Politețe, empatie, punctualitate
- Cunoștințe operare PC: Microsoft Office, baze de date, aplicatii online si internet;
Descrierea jobului
Responsabilități
- Gestionează apelurile telefonice primite de la clienți, oferind, pe baza scriptului realizat de companie, informații cu privire la produsele Bjorn Heizung, procesul de ofertare și comandă, instrucțiuni de montaj etc.
- Inițiază apeluri telefonice către clienții potențiali, din baza de date a companiei,în baza unui script realizat de companie, pentru a prezenta caracteristicile produselor și a facilita vânzarea
- Elaborează oferte de preț pe baza discuției cu clientul și a documentelor suport furnizate de acesta
- Monitorizează statusul ofertelor (sună clientul pentru a se asigura că oferta a fost primită, citită, înțeleasă; clarifică eventualele nelămuriri; stabilește cu clientul pașii următori).
- Asistă clientul în procesul de comandă, plată, livrare, servicii post-vânzare, colaborând, după caz, cu colegii din departamentele implicate (tehnic, logistica, IT, contabilitate)
- Documentează corect, complet și eficient toate interacțiunile cu clientul, în sistemul informatic
Beneficii
- pachet salarial fix + bonus in raport cu performantele obtinute,
- asigurare medicala privata
- formare profesională continuă
- instrumente/ echipamente de lucru specifice pozitiei.
Sfaturi de siguranta
- Nu trimiteti niciodata BANI in avans sau acte de identitate pentru aplicarea la un loc de munca. Nu trimiteti bani in avans pentru promisiuni de angajare sau alte oferte similare.
- Daca aveti impresia ca acest anunt nu este real, va rugam sa il raportati apasand butonul "Raporteaza Job"
This action will pause all job alerts. Are you sure?
Fii informat
Aboneaza-te la newsletter-ul nostru si primeste cele mai recente oferte de munca si informatii despre cariera direct in inbox-ul tau.
Securitatea datelor dumneavoastra este importanta pentru noi. Citeste Politica de confidentialitate.