Intocmeste rapoarte periodice necesare activitatii echipei sau rapoartele solicitate de catre management sau organele de reglementare si supraveghere, ca de exemplu:
- raportarile lunare si trimestriale privind calculul primelor brute subscrise si creantelor conform termenelor de raportare;
- raportarile trimestriale de petitii;
Efectueaza modificari tehnice ale politelor de asigurare conform solicitarilor venite din partea clientilor;
Se implica in identificarea cauzelor diferitelor erori de sistem si propune masurile care se impun pentru eficientizarea acestora;
Defineste si implementeaza campanii de informare a clientilor cu privire la portofoliul de polite detinute;
Asigura mentinerea unei relatii solide cu clientii, in activitatea de administrare a reclamatiilor si a solicitarilor complexe ale clientilor;
Se ocupă de solicitările complexe ale clienților în ceea ce privește produsele și serviciile, ca de exemplu:
- Pregatirea raspunsului ce urmeaza a fi transmis clientului sau catre autoritati, dupa caz;
- Pregătește informări în scris pentru clienţi;