Candidatul ideal

Echipa noastra este in cautarea unui "Specialist Suport Tehnic Level 2". In aceasta pozitie, veti fi responsabil de oferirea ︈︃︄︇︎︀︅︌​︂︆︄︅​︁︁︎︌​︈︂︇︍​︈︆︅️︊︄︈︌︊︎︂︎de suport tehnic de calitate clientilor nostri, prin intermediul unei platforme de ticketing. Veti colabora cu echipa de dezvoltare pentru a rezolva problemele complexe si veti genera rapoarte la solicitarea departamentului vanzari.

Ne asteptam ca viitorul nostru coleg sa detina:

• Nivel bun de cunoastere a MS-SQL Server. Viitorul nostru coleg trebuie ︁︀​︂︃︃​︉︆​︆︄sa fie capabil sa scrie si sa depaneze proceduri stocate;
• Notiuni de programare. Acesta trebuie sa inteleaga cum functioneaza aplicatiile pentru care va oferi suport si sa se descurce cu investigarea logurilor de aplicatie;
• Cel putin 3 ani experienta intr-o pozitie similara;
• Abilitati excelente de comunicare scrisa si verbala;
• Capacitate de a lucra independent si in echipa;
• Orientare spre detaliu si abilitati analitice bune;
• Atitudine pozitiva si proactiva.

Descrierea jobului

Ocupand aceasta pozitie, vei fi responsabil cu:

• Preluarea solicitarilor clientilor prin intermediul platformei de ticketing;
• Investigarea problemelor raportate de clienti;
• Rezolvarea problemelor uzuale sau a caror complexitate nu necesita implicarea echipe de dezvoltare;
• Escaladarea problemelor complexe catre echipa de dezvoltare;
• Redactarea de raspunsuri clare si concise pentru clienti;
• Tinerea evidentei taskurilor ce sunt atribuite echipe de dezvoltare si urmarirea rezolvarii acestora;
• Generarea de situatii si rapoarte la solicitarea departamentului vanzari.

Beneficii

• Salariu competitiv;
• Oportunitati de dezvoltare profesionala;
• Lucru intr-o echipa dinamica si prietenoasa;
• Atmosfera de lucru placuta si moderna.

Daca sunteti un profesionist motivat si orientat catre client, cu o pasiune pentru tehnologie, va invitam sa aplicati pentru aceasta pozitie.

Pentru a fi luata in considerare candidatura dumneavoastra trebuie sa finalizati testul la adresa: https://salut2.credius.ro/dbtest.aspx.