Il lavoro prevede:

• Coordinare operativamente e funzionalmente il gruppo di lavoro della fase di processo gestita, garantendo efficienza operativa e raggiungimento degli obiettivi, soddisfazione del cliente e sviluppo del team.
• Presidiare le attività operative della fase gestita, organizzando il lavoro del gruppo (anche remoto) e gestendo in maniera proattiva eventuali situazioni non ordinarie, garantendo il presidio dei KPI
• Analizzare l’andamento dell’attività, per mantenerla coerente agli indicatori di performance (KPI) ed ai risultati attesi, interfacciandosi anche con gli altri team leader
• Relazionarsi con i clienti, fornitori, colleghi delle unità operative con cui l’ufficio collabora e dei colleghi
• Farsi carico della interlocuzione e del supporto al cliente/fornitore per la fase di processo gestita, incluse l’implementazione operativa delle nuove attività da integrare
• Avere la responsabilità della preparazione documentale (prima redazione manuale operativo/guida utente) e della gestione dei moduli formativi, sviluppare le competenze del proprio team.

A tutti i nostri nuovi collaboratori offriamo:

• Contratto di lavoro a tempo indeterminato;
• Salario fisso;
• Premi in funzione degli obbiettivi prefissati;
• Buoni pasto;
• Assicurazione sanitaria aggiuntiva;
• Rimborso abbonamento trasporto urbano;
• Possibilità di lavorare e crescere professionalmente in un ambiente dinamico e internazionale.
• Training specializzato e supporto continuo.

La posizione indicata ha come sede di lavoro Iasi, Romania.

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