- Desfasurarea activitatii specifice pentru testarea, diagnosticarea si repararea echipamentelor periferice de tip multifunctionale, imprimante de uz general si dedicate (etichete termice, CD-uri, etc.), terminale mobile, cititoare cod de bare, cititoare de carduri, conform procedurilor de service stabilite de producatori;
- Alcatuirea listei cu piesele de schimb care sunt necesare pentru efectuarea reparatiilor si pentru care trebuie transmise comenzile catre producatori;
- Solicitarea in aplicatia de service management a pieselor de schimb necesare pentru reparatie;
- Completarea tuturor documentele necesare pentru eliberarea din magazie si utilizarea pieselor de schimb;
- Introducerea datelor referitoare la interventiile efectuate in aplicatia de service management a departamentului service;
- Mentinerea contactului cu reprezentantii producatorilor pentru suportul tehnic in vederea solutionarii cazurilor cu defecte mai complicate;
- Oferirea explicatiilor legate de reparatia efectuata (problemele identificate, solutiile adoptate), daca i se solicita acest lucru de catre client;
- Studierea documentatiilor tehnice furnizate de producatori, pentru a fi permanent la curent cu noutatile introduse de acestia.