Activitățile în care te vei implica:



Coordonarea echipei de achiziție prin telesales din departamentul Consumer Sales:

• 
  
• Participi la recrutarea, selectarea și orientarea noilor angajaţi;
  
• Supervizezi zilnic activitatea echipei în vederea atingerii rezultatelor;
  
• Evaluezi calitativ apelurile și interactiunile echipei cu clienții Vodafone;
  
• Îmbunătațești procesele în vederea creșterii performanței și productivității agenților;
  
• Lucrezi în permanență la colectarea sugestiilor de la client și îmbunătațirea proceselor, atât în interiorul departamentului, cât și a proceselor din cadrul altor departamente cu impact în activitatea echipei;
  
• Susții managerul coordonator în vederea implementării programelor de loializare și retenție.
  

Managementul echipei:

• 
  
• Delegi eficient, repartizezi corect responsabilitățile între membrii echipei. Te asiguri că echipa întelege responsabilitățile și sarcinile primite și îi sprijini în realizarea lor;
  
• Asiguri o comunicare eficientă în cadrul echipei pe care o coordonezi precum şi cu restul colegilor/echipelor din celelalte departamente;
  
• Identifici modalităţi de motivare a angajaţilor şi le aplici în mod constant;
  
• Te implici în dezvoltarea profesională a membrilor echipei prin îmbunătațirea abilităților de comunicare eficientă și creșterea nivelului de cunoastere a business-ului;
  
• Comunici feedback constant membrilor echipei cu privire la performanţa lor.
  

Monitorizarea rezultatelor:

• 
  
• Identifici rapid problemele apărute și iei măsuri pentru corectarea lor;
  
• Raportezi corect şi la timp rezultatele muncii tale;
  
• Faci propuneri de îmbunătăţire a activităţii curente.
  
• Susții indicatorii de performanță comunicați la nivelul departamentului de loializare și te asiguri, prin activitatea zilnică personală, cât și a echipei coordonate, de îndeplinirea lunară, constantă a acestora.
  

E job-ul potrivit pentru tine daca ai:

• 
  
• experiență anterioară în rol de manager telesales;
  
• experiență în coordonare echipă;
  
• orientare către client;
  
• orientare spre rezultate;
  
• bune abilități de comunicare și negociere;
  
• studii superioare finalizate.
  

Alătură-te echipei Vodafone și bucură-te de:

?pachet salarial competitiv (fix & variabil);

? Un regim de lucru hibrid;

? Abonament nelimitat (voce și date) pentru telefonul tău & voucher pentru un telefon de ultimă generație;

? Discount-uri speciale la produsele Vodafone și oferte Friends & Family;

? Asigurare medicală, de viață și pentru intervenții chirurgicale;

? Un plan de asigurări și pachete medicale suplimentare pentru tine și familia ta;

?️ Tichete de masă pentru cumpărături sau un prânz fun cu colegii la birou;

? Abonament Bookster pentru lecturi nelimitate;

?️ Tarife preferențiale la sala de sport;

? Programe de dezvoltare profesională și leadership;

? Evenimente interne de Wellbeing & Recognition;

? Extra-zile de concediu pentru evenimente speciale.



Together we can

Beneficii

• 
  
• 
  Bonus de performanta
  
  
• 
  Abonament medical
  
  
• 
  Abonament stomatologic
  
  
• 
  Asigurare medicala
  
  
• 
  Asigurare de viata
  
  
• 
  Abonament la sala sport
  
  
• 
  Pensie privata
  
  
• 
  Training-uri
  
  
• 
  Cursuri
  
  
• 
  Abonament Bookster
  
  
• 
  Zile libere suplimentare
  
  
• 
  Short Fridays
  
  
• 
  Laptop
  
  
• 
  Telefon mobil
  
  
• 
  Tichete de masa