Candidatul ideal

- Cunoștințe tehnice solide în echipamente de construcții;
- Înțelegere aprofundată a operațiunilor de management al activităților de service în teren;
- Abilități excelente de comunicare în limba română și engleză, atât scris, cât și oral;
- Competențe avansate în utilizarea MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook);
- Abilități organizatorice și decizionale foarte bune;
- Capacitate dovedită de gestionare și soluționare a problemelor;
- Minimum 5 ani de experiență în domeniul reparațiilor și reviziilor de utilaje grele;
- Minimum 2 ani de experiență în gestionarea garanțiilor;

Descrierea jobului

- Gestionarea solicitărilor de garanție, culanță și a campaniilor de service stabilite de producător;
- Evaluarea și procesarea cererilor de garanție, inclusiv deschiderea comenzilor de lucru și comandarea pieselor necesare;
- Întocmirea și transmiterea documentației necesare către producător pentru decontarea lucrărilor în garanție;
- Oferirea de suport informațional privind condițiile de garanție către dispeceri, tehnicieni și alte departamente;
- Identificarea soluțiilor pentru maximizarea decontării costurilor asociate lucrărilor de garanție;
- Gestionarea pieselor înlocuite în garanție și coordonarea returnării acestora către producător;
- Monitorizarea progresului lucrărilor de garanție și asigurarea respectării procedurilor producătorului;
- Colaborarea cu dispecerii pentru soluționarea reclamațiilor clienților legate de garanție;
- Participarea la auditurile de garanție și implementarea acțiunilor corective;
- Implicarea în instruirea personalului nou și existent cu privire la procedurile și instrumentele de garanție;
- Pregătirea și transmiterea diverselor rapoarte legate de operațiunile de garanție;

Ce oferim?

Salariu fix;
Abonament Medlife;
Catering zilnic la sediul firmei;
Creșteri salariale anuale (în funcție de rezultatele companiei);
Bonus când se atinge un număr de ani în companie;
Bonus evenimente familiale: căsătorie, naștere copii etc;
Bonus anual de Crăciun (în funcție de rezultatele companiei);
Laptop;
Telefon mobil;
Cursuri de pregatire tehnice constante;