L2 Technical Support Engineer- program hibrid (limba germana+engleza)

Scurta descriere a companiei

Randstad este lider global în recrutare și gestionare de personal. Încă din 2016, suntem prezenți pe piața din România, în București și în Slatina. Având un număr de peste 130 de consultanți, peste 300 de clienți activi și minim 3000 de angajări pe an, contribuim la evoluția pieței muncii din România și ne apropiem de obiectivul nostru global de a impacta pozitiv viața profesională a oamenilor care au nevoie de un loc de muncă până în 2030.

Cerinte

- sa cunosti limba engleza si germana la nivel C1
- sa ai cunostinte pe partea tehnica
-diploma finalizare studii
- persoana dornica sa invete( se ofera training)

Responsabilitati

Responsabilitati cheie:
● Serviți ca rezervă pentru asistența de nivel 1 în orele de vârf, gestionând apelurile de depășire.
● Depanați problemele tehnice conform procedurilor standard de operare (SOP)
și ghiduri de formare.
● Documentați toate incidentele cu acuratețe, inclusiv pașii de depanare detaliați și
rezoluții implementate.
● Aplicați și consultați articole de cunoștințe atunci când rezolvați incidente și solicitări de servicii.
● Oferiți feedback constructiv analiștilor de nivel 1 și mențineți o comunicare puternică
cu utilizatorii finali.
● Prioritizează în mod eficient sarcinile și gestionează timpul pentru a respecta termenele limită.

Alte informatii

Program de lucru:
● Model de lucru hibrid: 2-3 zile de la birou, restul de la distanta.
● Ture: 8 ore/zi (cu o pauza de masa de 1 ora, neinclusa in programul de lucru), 5
zile/saptamana (de luni pana duminica).
○ Ture de zi: orele de începere între orele 7:00, 8:00, 9:00, 10:00 și 15:00.
○ Ture de noapte: orele de începere de la 23:00 sau 00:00 (se lucrează de la distanță).
○ Ture de weekend: orele începând de la 7:00, 8:00, 19:00 sau 20:00 (1
weekend/luna).

Beneficii

• Bonus de performanta
• Abonament medical
• Training-uri
• Indemnizatie telemunca / decontare utilitati
• Discount produse companie /companii partenere
• Plata / compensare ore suplimentare
• Program de lucru flexibil
• Laptop
• Telefon mobil