Candidatul Ideal
- Seriozitate si responsabilitate in activitatea zilnica
- Implicare activa si dorinta de a contribui la dezvoltarea clinicii
- Spirit de echipa si colaborare cu colegii
- Studii medii sau superioare
- Experiență anterioară în relații cu pacientii în mediul medical (minim 1 an, preferabil stomatologie)
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă
- Cunoștințe de operare PC (MS Office, nivel mediu pentru Excel sau Google Sheets)
- Orientare către client și empatie
- Abilități excelente de organizare și planificare
- Capacitate de lucru sub presiune și gestionare a situațiilor dificile
- Atitudine pozitivă și profesionistă
- Atenție la detalii și acuratețe
- Flexibilitate și adaptabilitate
- Aspect îngrijit
Descrierea jobului
1. Îndeplinirea tuturor sarcinilor standard de recepționer:
Gestionarea programărilor și optimizarea agendei medicilor
Primirea și înregistrarea pacienților
Întâmpinarea pacienților într-o manieră caldă și profesionistă
Preluarea apelurilor telefonice si a mesajelor sau mailurilor
Gestionarea plăților și facturăriiEmiterea documentelor fiscale
Completarea și actualizarea fișelor pacienților în sistemul informatic
Coordonarea fluxului de pacienți în clinică
Menținerea zonei de recepție curată și organizată
2.Gestionarea relației cu pacienții:
Rezolvarea promptă a reclamațiilor și solicitărilor complexe
Menținerea unui nivel înalt de satisfacție a pacienților
Colectarea și analizarea feedback-ului pacienților pentru îmbunătățirea serviciilor
Comunicarea eficientă cu medicii și personalul clinicii pentru a asigura o experiență pozitivă a pacienților
3. Colaborarea cu managementul clinicii:
Participarea la întâlnirile de management
Comunicarea provocărilor și oportunităților identificate în activitatea de recepție
Ce oferim:
Mediu de lucru stabil
Program de lucru fix dupa perioada de acomodare
Contract de munca pe o perioada nedeterminata
Bonusuri la atingerea targetelor stabilite
Salariul se negociaza la interviu in functie de experienta
Tipul de program: 8ore - 5 zile / saptamana - 2 ture
Descrierea companiei
Descrierea companiei:
Despre noi:
Premium Dental nu este doar o clinică stomatologică, ci un centru de excelență în domeniul medicinei dentare din România. Ne mândrim cu o echipă de profesioniști dedicați și un mediu de lucru la cele mai înalte standarde.
Ce ne definește:
Specializare în tratamente avansate - Ne-am creat renumele prin reabilitări dentare complexe, atât pe dinți naturali cât și pe implanturi dentare
Echipă medicală de elită - Sub coordonarea Dr. Sebastian Miclea, clinica reunește medici cu formare internațională și peste 15 ani de experiență în estetică dentară, implantologie și tratamente cu laser
Tehnologie de ultimă generație - Lucrăm exclusiv cu echipamente moderne care permit diagnosticarea precisă și tratamente minim invazive. Această abordare inovatoare se extinde și în departamentul administrativ, unde Front Office-ul beneficiază de sisteme digitale avansate pentru gestionarea programărilor, comunicarea cu pacienții și administrarea documentelor
Siguranță și transparență - Sistemul nostru de sterilizare este complet transparent, oferind pacienților încredere și siguranță pe tot parcursul tratamentelor
Orientare către pacient - Fiecare membru al echipei noastre contribuie la experiența pozitivă a pacienților, de la primul contact până la finalizarea tratamentului
De ce să te alături echipei noastre?
Căutăm o persoană organizată, cu abilități excelente de comunicare și orientare către rezultate, care să reprezinte clinica noastră în relația cu pacienții. În rolul de Front Office Officer, vei fi prima impresie a clinicii noastre și un element esențial în succesul echipei Premium Dental.
Ca parte a echipei noastre administrative, vei lucra cu software modern de management al clinicii, sisteme digitale de comunicare cu pacienții și platforme integrate care facilitează un flux de lucru eficient și organizat. Tehnologia nu este doar în cabinetele medicale, ci și la dispoziția ta pentru a-ți simplifica munca și a oferi servicii de calitate.
Dacă îți dorești să lucrezi într-un mediu profesionist, alături de specialiști pasionați, într-un spațiu modern și primitor, te invităm să aplici pentru această poziție!
