Candidatul Ideal
Vei fi primul contact al pacientului cu Onora și un reper constant pe parcursul întregii experiențe la noi în clinică. Empatia, zâmbetul autentic, atitudinea deschisă, spiritul de echipă și abilitatea de a menține un flux organizat sunt esențiale.
Dacă îți dorești să faci parte dintr-un proiect impecabil și unic ca abordare în regiune, Onora poate fi începutul potrivit pentru tine.
Descrierea jobului
Ai abilități excelente de customer service, știi să comunici cu empatie, clar și profesionist, în orice context.
Ai o atitudine pozitivă și un comportament constructiv, contribuind la un mediu armonios, atât cu pacienții, cât și cu echipa.
Ești o persoană organizată, care știe să își prioritizeze activitățile și să se adapteze rapid la diverse situații sau solicitări.
Manifești inițiativă și determinare, găsești soluții și gestionezi provocările cu calm și eficiență.
Ești o persoană integră, corectă și devotată – valorile tale se reflectă în felul în care îți faci treaba zi de zi.
Ai studii superioare finalizate sau în curs.
Comunici bine și în limba engleză, cel puțin la un nivel avansat.
Ai cunoștințe solide de operare PC, în special în MS Office (Word, Excel, Outlook).
Ce vei face – responsabilitățile tale principale
Programare & comunicare cu pacienții
Vei analiza solicitările primite (verbal, telefonic sau prin e-mail) și vei identifica corect nevoile pacienților.
Vei gestiona programările cu profesionalism, respectând procedurile interne și menținând o comunicare clară și empatică.
Customer care
Vei aplica tehnici de comunicare eficientă și vei ști să gestionezi calm și prompt orice situație delicată.
Vei primi pacienții cu profesionalism, oferindu-le o experiență plăcută de la primul contact.
Vei transmite informațiile relevante între pacienți și echipa medicală, facilitând un flux clar și rapid al comunicării interne.
Contabilitate primară
Vei înregistra încasările la casa de marcat (cash/card) conform procedurilor.
Vei ține evidența registrului de casă și te vei asigura de corectitudinea acestuia.
Activități de secretariat & protocol
Vei primi coletele, corespondențele și livrările, verificându-le și direcționându-le la timp către destinatari.
Vei deschide și închide clinica conform protocolului intern.
Te vei ocupa de (de)servirea invitaților și pacienților, cu grijă pentru detalii și o atitudine mereu atentă și profesională.
Descrierea companiei
Onora este o clinică dentară premium, creată din respect pentru oameni și pasiune pentru excelență. Un proiect vizionar, diferit, construit pentru cei care cred în profesie și calitatea relațiilor umane, în egală măsură.
Onora a fost creată din dorința de a aduce o schimbare reală în modul în care cei dragi nouă trăiesc experiența stomatologică. Suntem un proiect independent, născut în Iași, construit cu grijă, profesionalism și viziune; un spațiu medical diferit de tot ce există în regiune.
La Onora, fiecare interacțiune contează. Serviciile de calitate se oferă cu căldură, respect și atenție reală față de fiecare pacient. Cuvântul care ne definește este „impecabil”.
Echipa noastră reunește profesioniști pasionați, empatici și orientați spre perfecționare continuă. Ne asumăm promisiunile, ne susținem unii pe alții și lucrăm împreună cu scopul de a construi o clinică unde pacienții se simt în siguranță, iar oamenii din echipă își găsesc locul.
- 22 Apr. 2025
