- Coordoneaza activitatea de investigare a reclamatiilor receptionate de la client: receptia lor, analiza cu ajutorul instrumentelor specifice (8D, analiza cauzei radacina, 5 Why etc.), propune si implementeaza actiuni corective si preventive;
- Raspunde prompt sesizarilor sau solicitarilor clientilor si gestioneaza cerintele specifice emise de catre acestia;
- Intocmeste/pregateste documentatia PPAP pentru modificari aduse reperelor deja in productie sau pentru repere ce urmeaza a intra in productie de serie;
- Detine cunostine necesare PPAP: MSA/GR&R, FMEA, Control Plan, Process Flow Diagram;
- Urmareaste costurile de non-calitate: gestionarea si negocierea acestora;
- Raspunde solicitarilor de calitate ale clientilor: prezentari, meeting-uri periodice cu acestia (inclusiv deplasare la locatia clientului daca este necesar);
- Intocmeste instructiunile de control pentru produse finite si semifinite si se asigura ca acestea sunt respectate;
- Participa la imbunatatirea indicatorilor operationali (rebut intern, retus, reclamatii, defecte nedetectate) prin aplicarea instrumentelor specifice;
- Verifica prezenta documentatiei de referinta la posturile de lucru si de control: instructiuni / standarde de lucru;
- Ofera solutii pentru rezolvarea problemelor de calitate;